工单与服务协同
安装、维修工单集中流转，支持派单、单师傅接单、拒单回池和重派。服务状态持续沉淀，团队不再依赖口头交接。
智能锁服务数字化平台
智能锁服务数字化平台
把客户与工单、派单与上门服务、库存与提货成本、经营报表与操作审计连接在一个系统中，让售后经营有记录、可协作、可追溯。注册即享 30 天专业版试用。
- 安装与维修工单统一记录，派单、接单、拒单回池和重派状态可追踪
- 客户、员工与服务区域集中管理，固定角色各司其职
- 库存入库、提货、取消回补与单位成本留痕，完工成本按当时数据锁定
- 渠道和型号报表支持 CSV 导出，关键实体操作留有审计记录
从传统售后到锁服务
同一件事，换一种做法——看看数字化之后有什么不同。
服务协同
传统售后：电话、微信分散沟通，工单交接和现场进度需要反复追问。
锁服务：安装与维修工单集中处理，按规则完成派单、接单、拒单回池、重派和状态流转。
记录沉淀
传统售后：客户资料和服务记录散落在纸张、聊天与个人表格中，查询和交接困难。
锁服务：客户、工单、员工与服务区域统一沉淀，获授权人员按职责查看和处理。
库存与成本
传统售后：入库、提货和成本依赖手工台账，业务变化后难以核对来龙去脉。
锁服务：入库、提货、业务扣减和取消回补按规则记录流水，单位成本与完工成本可追溯。
经营与治理
传统售后：渠道与型号数据靠人工汇总，关键资料变更缺少统一追溯入口。
锁服务：渠道和型号数据形成报表并支持 CSV 导出，关键实体操作通过日志追踪。
六类能力，覆盖售后经营关键环节
从工单服务、团队协作到库存成本、渠道提货与经营审计，已交付能力集中呈现。
客户与团队协作
统一管理客户、员工和服务区域，以 7 个固定租户角色划分职责。菜单展示用于协作引导，真实权限由后端门禁控制。
产品、库存与成本
管理品牌型号、库存流水、手动入库和渠道提货；业务扣减与取消回补均有记录。单位成本可初始化，工单完工成本按当时数据锁定。
开业初始化
通过 Web 或小程序依次准备品牌、型号、初始库存与单位成本、员工角色。进度依据实际业务数据呈现，无需依赖线下表格导入。
样品与渠道提货
样品台账支持状态管理、统计和 XLSX 导出；独立提货订单记录多个型号、数量及后端核算金额，货款仍按实际线下业务处理。
经营报表与审计
查看分销商出货、提货、品牌与型号等经营统计，相关报表支持 CSV 导出。关键实体操作日志帮助追踪谁在何时做了什么。
四步即可上手
从注册企业账号到配置团队，按真实业务数据完成开业准备。
- 01
免费注册企业账号
创建企业租户和管理员账号，注册成功即可开始 30 天专业版试用。
- 02
配置品牌与型号
应用系统品牌模板，或维护自己的经营品牌与型号目录，为后续业务做好准备。
- 03
录入初始库存与单位成本
按型号录入当前初始库存数量与对应单位成本，建立清晰的库存和成本起点。
- 04
添加员工并开始协作
从 7 个固定租户角色中为员工分配职责，然后进入工单、库存和报表等日常流程。
7 个租户角色，各司其职
角色卡用于说明团队职责；真实权限由后端门禁、租户隔离和资源归属校验执行。
经营负责人
负责门店经营配置、员工协作与关键业务治理。
管理员
门店负责人：管理员工、初始化、工单、客户、产品、库存、提货、样品、统计、订阅和日志。真实权限由后端门禁和租户隔离执行。
运营协同
围绕服务调度、客户跟进、库存与日常经营分工协作。
运营
日常运营：处理工单、客户、产品资料、库存、样品和统计，不管理员工和订阅。真实权限由后端门禁和租户隔离执行。
服务主管
服务调度：负责派单、客户跟进、库存查看、样品和统计，不维护产品基础资料。真实权限由后端门禁和租户隔离执行。
销售员
销售跟进：使用现有工单和客户流程，不包含员工、库存或经营报表。真实权限由后端门禁和租户隔离执行。
库管员
库房管理：处理库存、提货订单和流水，不维护品牌型号基础资料。真实权限由后端门禁和租户隔离执行。
现场与渠道
连接上门履约与渠道协作，不进入不属于本角色的经营边界。
安装师傅
上门执行：查看和处理安装、维修工单，查看必要库存和样品信息。真实权限由后端门禁和租户隔离执行。
分销商
渠道协作：使用自己的订单和出货能力，不进入租户经营管理菜单。真实权限由后端门禁和租户隔离执行。
可核验的安全与治理能力
以下是系统当前已具备的可核对安全能力，实事求是，不做夸大承诺。
多租户数据隔离
普通账号固定在所属 tenant_id 范围内访问业务数据，租户之间的数据边界由后端持续执行。
后端角色权限门禁
角色卡和菜单用于说明与引导，真实授权由后端路由、服务校验与资源归属规则执行。
账号与传输保护
用户密码采用哈希方式存储，生产站点通过 HTTPS 传输数据，不保存明文口令。
关键操作日志
租户、用户、客户、产品、库存和工单等关键实体操作记录操作者、时间、对象与动作摘要。
按团队规模选择套餐
新注册企业先获得 30 天专业版试用，再按团队的可激活账号规模选择正式套餐。
免费版
最多 6 个可激活账号
永久免费，最多 6 个可激活账号，适合刚起步并需要统一管理售后服务的小团队。
免费注册试用基础版
最多 15 个可激活账号
最多 15 个可激活账号，适合已有固定运营与师傅分工的单网点服务团队。
免费注册试用标准版
最多 30 个可激活账号
最多 30 个可激活账号，适合业务量增长、需要固定角色协作的成长型服务商。
免费注册试用专业版
推荐最多 50 个可激活账号
最多 50 个可激活账号，适合需要工单、库存、渠道与经营治理协同的规模化团队。
免费注册试用企业版
最多 100 个可激活账号
最多 100 个可激活账号，适合账号规模较大的代理商与连锁售后团队。
免费注册试用
关于试用与账号数
- · 新注册企业获得 30 天专业版试用。
- · 试用结束后可按实际业务规则选择正式套餐；若当前激活账号数超过目标套餐上限，需要先禁用超出账号后才能降档。
- · 免费版永久免费，最多 6 个可激活账号。
常见问题
关于产品、角色、收费与集成的常见疑问，先在这里找答案。
这个系统适合谁使用？
面向智能锁品牌代理商、经销商及其售后服务团队，适合需要统一管理客户、安装维修工单、库存提货和经营记录的团队。
支持哪些使用终端？
提供微信小程序和网页后台。现场与渠道人员可在小程序处理获授权的日常任务，管理与运营人员可在网页后台完成配置、协作和查询。
系统包含哪些核心能力？
覆盖安装维修工单与派单流转、客户和团队协作、产品库存与成本、四步开业初始化、样品与渠道提货，以及经营报表和关键操作审计。
可以为员工分配哪些角色？
新建或编辑员工时可分配 7 个租户角色：管理员、运营、服务主管、销售员、安装师傅、分销商和库管员。超级管理员是独立的平台角色，不在租户员工角色中分配；真实权限由后端门禁和租户隔离执行。
历史账号中的 cs 和 agent 是什么？
cs（客服）与 agent（代理商）仅为历史数据兼容角色，不再作为新分配选项；这不代表系统提供在线客服，也不代表一个账号可同时分配多个角色。
不同企业的数据会混在一起吗？
系统按租户隔离业务数据，并由后端执行角色权限和资源归属校验；账号密码采用哈希存储，生产入口使用 HTTPS，关键实体操作保留审计记录。
30 天试用与套餐规则是什么？
新注册企业获得 30 天专业版试用。试用结束后可按实际业务规则选择正式套餐；若当前激活账号数超过目标套餐上限，需要先禁用超出账号后才能降档。免费版永久免费，最多 6 个可激活账号，系统不会自动降档。
注册后如何开始使用？
按四步完成准备：免费注册企业账号，配置品牌与型号，录入初始库存与单位成本，再添加员工并分配固定角色，即可进入工单、库存和报表流程。
官网可以在线购买或预约演示吗？
当前官网主路径是免费注册试用，官网没有在线购买或真实收款功能；没有公开、真实的预约演示目标时不显示演示入口，也不会用登录、分享或无目标链接代替。
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